شرایط و قوانین خرید از فروشگاه اینترنتی ویکتوریا پرفیوم

تمام اصول و رویه‌های ویکتوریا پرفیوم مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان است. کاربران نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با استفاده از خدمات فروشگاه هستند.

در صورتی که در آینده تغییراتی در قوانین، رویه‌ها یا سرویس‌های ویکتوریا پرفیوم ایجاد شود، موارد جدید از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد.

ادامه استفاده کاربران از خدمات و امکانات سایت پس از انتشار تغییرات، به معنای آگاهی از نسخه جدید شرایط و قوانین خواهد بود.

مشتری یا کاربر، شخصی است که اطلاعات خود را در فرم ثبت‌نام یا سفارش درج کرده و برای ثبت سفارش یا استفاده از سایر خدمات ویکتوریا پرفیوم اقدام می‌کند.

بخشی از ارتباطات ویکتوریا پرفیوم با کاربران به‌صورت الکترونیکی انجام می‌شود. این ارتباطات می‌تواند شامل استفاده از سرویس‌های فروشگاه، ثبت سفارش اینترنتی و ارتباط از طریق ایمیل، پیام کوتاه و سایر روش‌های الکترونیکی باشد.

در صورتی که درخواست کاربر مطابق با اصول و رویه‌های فروشگاه باشد، ویکتوریا پرفیوم می‌تواند پاسخ و اطلاعات مرتبط با درخواست یا سفارش را از طریق روش‌های ارتباطی ثبت‌شده توسط کاربر ارسال کند.

کاربران مسئول محافظت از حساب کاربری و اطلاعات ورود خود هستند و مسئولیت فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری آن‌ها انجام می‌شود بر عهده صاحب حساب خواهد بود.

در صورتی که کاربر زیر ۱۸ سال باشد، توصیه می‌شود ثبت سفارش و پرداخت با اطلاع والدین یا قیم قانونی انجام شود.

همه سفارش‌های ثبت‌شده در ویکتوریا پرفیوم در روزهای کاری و نخستین روز کاری پس از تعطیلات رسمی پردازش می‌شوند. روزهای کاری فروشگاه از شنبه تا پنج‌شنبه بوده و روزهای جمعه و تعطیلات رسمی براساس تقویم ایران، روز تعطیل محسوب می‌شوند.

امکان ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی ویکتوریا پرفیوم در تمام روزهای هفته و به‌صورت ۲۴ ساعته وجود دارد.

ویکتوریا پرفیوم تلاش می‌کند فرآیند ثبت، آماده‌سازی، ارسال و تحویل سفارش‌ها با دقت انجام شود. با این حال، در صورتی که موجودی محصولی پس از ثبت سفارش به پایان رسیده باشد یا امکان تأمین آن وجود نداشته باشد، فروشگاه می‌تواند سفارش مربوط به آن محصول را لغو کرده و مبلغ پرداخت‌شده را به مشتری بازگرداند.

در صورت امکان و با هماهنگی مشتری، می‌توان کالای دیگری را جایگزین محصول ناموجود کرد.

هر کاربر موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات موردنیاز از جمله نام، شماره تماس، نشانی و اطلاعات مربوط به دریافت سفارش را به‌صورت صحیح و کامل وارد کند. در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، امکان پردازش، پیگیری یا تحویل صحیح سفارش وجود نخواهد داشت.

ویکتوریا پرفیوم می‌تواند بنا بر شرایط فروشگاه، موجودی یا سایر عوامل، ثبت سفارش جدید برای همه یا بخشی از محصولات را متوقف کند. سفارش‌هایی که پیش از توقف فروش به‌صورت قطعی ثبت شده باشند مطابق شرایط فروشگاه بررسی و پردازش خواهند شد.

ویکتوریا پرفیوم تلاش می‌کند سفارش‌ها با بسته‌بندی مناسب و در شرایط سالم به شرکت حمل‌ونقل تحویل داده شوند تا کالا بدون آسیب به دست مشتری برسد.

حوادثی که در جریان حمل و تحویل کالا توسط شرکت حمل‌ونقل رخ می‌دهد، مطابق قوانین و شرایط شرکت ارسال‌کننده بررسی خواهد شد. ویکتوریا پرفیوم در صورت تأیید آسیب توسط شرکت حمل‌ونقل، برای تسهیل روند پیگیری با مشتری همکاری خواهد کرد.

در صورت مشاهده آسیب ناشی از حمل‌ونقل، مشتری باید موضوع را حداکثر تا ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به پشتیبانی ویکتوریا پرفیوم اعلام کند.

برای بررسی خسارت ممکن است ارائه تصاویر کالا و بسته‌بندی، فاکتور سفارش، متعلقات محصول و در صورت نیاز گزارش یا صورت‌جلسه شرکت حمل‌ونقل الزامی باشد.

امکان بررسی تعویض یا بازگرداندن کالا برای محصولاتی که دارای ایراد قابل تأیید باشند، مطابق شرایط درج‌شده در این صفحه وجود دارد.

محصولات آرایشی و بهداشتی و همچنین دکانت‌ها و دستریزهای عطر، به دلیل ماهیت بهداشتی کالا قابل تعویض یا مرجوعی نیستند.

محصولات فول‌سایز عطری تنها در صورتی قابل بررسی برای مرجوعی هستند که کالا کاملاً سالم و استفاده‌نشده باشد و پلمپ یا بسته‌بندی اصلی آن باز نشده باشد.

در صورت درخواست بازگرداندن کالا، مشتری باید پیش از ارسال محصول با پشتیبانی هماهنگ کرده و کالا را همراه با شماره سفارش یا فاکتور، به‌صورت مناسب بسته‌بندی و ارسال کند.

در ادامه می‌توانید پاسخ سوالات پرتکرار درباره محصولات، لیبل کالا، شرایط مرجوعی، دکانت‌ها، بازپرداخت و ارسال سفارش‌های ویکتوریا پرفیوم را مطالعه کنید.